NOS ENGAGEMENTS

Play Mode Groupe mise sur la confiance dans sa relation avec ses clients, elle adopte une politique qui permet la satisfaction totale de ses clients.

Conformément à la Loi n° 18-05 du 24 Chaâbane 1439 correspondant au 10 mai 2018 relative au commerce électronique, les Parties obéissent incontestablement à toutes les dispositions qu’elle contient. Pour sa part, Play Mode Group se voit dans l’obligation de présenter son offre commerciale électronique de manière visible, lisible et compréhensible à travers les CGV.

QUI SOMMES-NOUS ?

Notre entité principale Play Mode Group est régie par la loi algérienne qui lui confère le statut d’une entreprise privée économique sous la forme juridique d’une société par action (SPA), au capital social de ….. Dinars et inscrite au centre national du registre de commerce (CNRC) d’Alger sous le numéro 16/00-0971853 B06 et dont le siège social se situe à sis Ammara « D » N°233 Section 04 Cheraga, Alger.

Les conditions générales de ventes

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part la société Play Mode Groupe et d’autre part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet « www.pmg.dz », ci-après dénommées le client.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de ventes entre Play Mode Groupe        et le client, la commande du produit jusqu’à la livraison en passant par le paiement.

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance au ALGERIE.

Les commandes ne peuvent être passées qu’entre Play Mode Groupe et toute personne physique non commerçante ou personne physique commerçante.

L’offre

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site «www.pmg.dz».

Les produits sont décrits et reproduits sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, il est nécessaire d’attirer l’attention sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore l’adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l’annulation de la vente.

Les offres de produits et les prix figurant sur le site sont valables tant qu’ils y figurent et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit, Play Mode Groupe s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et à lui indiquer, le cas échéant, le délai d’attente estimé pour la livraison du produit.

Le client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé.

Le prix

Les prix des produits proposés à la vente sur le site « www.pmg.dz » sont en dinar Algérien, TVA comprise et sont valables uniquement sur le site.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf condition contraire mentionnée sur le site.

Play Mode Groupe se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment et sans information préalable du client, en cas notamment d’erreur manifeste (typographie ou impression) ou de modification du taux de TVA.

Les produits commandés sont facturés au client sur la base du tarif en vigueur sur le site au moment de l’enregistrement de la commande.

La passation de la Commande

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client est clairement identifié comme étant membre de l’espace client pmg.dz. L’identification se fait par l’entrée de l’identifiant client et du mot de passe qui sont strictement personnels.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Toute commande constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le client et Play Mode Groupe, et implique l’acceptation irrévocable par le client, sans restriction ni réserve, des conditions générales des ventes.

Les conditions générales de vente précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par le client qui agissent en qualité d’acheteurs non professionnels.

Les conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site « www.pmg.dz »

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de ventes et les avoir acceptées en cochant la case « j’accepte les conditions générales de ventes » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du client est celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

La commande n’est définitivement enregistrée qu’après la validation par le client de son accord.

Dès sa commande enregistrée, le client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande et notamment, le n° de la commande, la liste des produits commandés et le détail des prix.

Le mode de paiement

Les modes de paiement possibles peuvent êtres sous forme de : à la livraison.

Actuellement, le seul moyen de paiement accepté par le Site Web www.pmg.dz est le paiement en espèces qui n’intervient qu’à la livraison de l’Article, autrement dit, lors de la réception de l’Article par le Client.

La livraison

La livraison se fait par deux moyens :

*Soit une livraison dans un Point relais, C’est-à-dire dans l’un des magasins Play Mode Groupe choisi lors de la passation de la commande, ou l’agence de la société de transport

* Pour vous assurer un service de livraison de qualité, en temps réduit et adapté à votre agenda, Nous nous sommes engagés à sélectionner les meilleurs prestataires de livraison disponibles en Algérie. En effet, nos prestataires ont un service de livraison et d’échange adaptés à tous vos achats.
Notre prestataire de livraison est : Mylerz

Retours et Remboursement

Tout article vendu par pmg.dz peut être échangé sans frais supplémentaires en cas :

– Article ne correspond pas à l’article commandé. – Article défectueux.
– Article endommagé.
– Article incomplet.

Tout article vendu par Pmg.dz peut être échangé avec frais supplémentaires en cas :

– La pointure ou la taille ne correspond pas au client. – Article ne plait pas au client.

Tout article vendu par pmg.dz ne sera pas échangé en cas :

– Produit endommagé par le client.
– Produit qui a été déjà porté par le client. – Les articles soldés.
– Sous-vêtements.
– Absence de l’emballage d’origine.

*Un délai de 7 jours maximum vous est accordé à partir de la date de réception du colis pour faire votre demande d’échange sur le site www.pmg.dz

Procédure de l’échange :

– Passer une nouvelle commande sur le site pmg.dz en choisissant le nouveau produit / la pointure / la taille à échanger.
– Attendre l’appel du service client pour la confirmation de la commande (Echange).
– Préciser au service client qu’il s’agit bien d’un échange.

– Lors de la livraison du 2e article (le nouveau), le livreur récupère le 1er article (l’ancien).

Nous procéderons à un contrôle qualité du colis a échangé pour vérifier l’éligibilité de votre retour, et si votre produit ne montre aucun problème ou endommagement, nous procéderons à l’échange.

*IMPORTANT : l’échange se fait uniquement sur le site pmg.dz si le premier achat a été effectué sur le site.

Politique de retour et de remboursement :

Toute commande effectuée sur notre site pmg.dz sera l’objet d’un remboursement total de la facture sous conditions :

– Article présentant un défaut apparent.
– Article qui ne correspond pas à la commande effectué (erreur de produit ou de taille).

Aucun remboursement ni échange ne seront effectué si : – Le produit a été déjà porté par le client.
– Le produit n’est pas dans son emballage d’origine.

Après réception du produit retourné, le remboursement sera fait par le livreur.

Les données nominatives :

Il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par Play Mode Groupe.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification de son compte, et d’opposition en contactant le service clients.

Chaque donnée nominative est strictement confidentielle. Toute personne a le droit à la protection des données à caractère personnel relatives à sa vie privée comme étant l’un des droits fondamentaux garanties par la constitution et ne peuvent être traitées que dans le cadre de la transparence, la loyauté et le respect de la dignité humaine et ceci d’après la loi n°09-03 édictant des mesures de protection du consommateur.

La propriété intellectuelle :

Tous les éléments du site « www.pmg.dz » sont et restent la propriété exclusive de Play Mode Groupe.

Aucune personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser ou même utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments du site.

Les textes, images, dessins ainsi que les chartes graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Les marques et logos figurant sur le site sont des marques déposées et protégées. Toute atteinte portée au droit de propriété intellectuelle constitue un délit de contrefaçon et engage la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Territorialité et droit applicable en cas de litige :

Toutes les clauses figurant dans les conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de ventes qui y sont visées, seront soumises au droit Algérien.

En cas de litige, le client s’adresse en priorité à notre société (sis Ammara « D » N°233 Section 04 Cheraga, Alger) pour obtenir une solution à l’amiable, à défaut, les tribunaux Algérien de Cheraga seront seuls compétents.

Réclamation et information :

Pour toute information, réclamation ou question, veuillez-vous adressez à notre service client

Par téléphone : +213 550 43 99 65

Par courrier électronique : info@pmg.dz