Foire aux questions

• 1) Comment se déroule une commande ?

  Pour commander un article sur notre site, ajouter des articles à votre panier puis passez sur notre page checkout pour effectuer l'achat.Vous receverez un lien de suivi vous permettant de suivre l'avancée de votre commande.
  Une commande se déroule en trois étapes :
  

  • La confirmation : Notre service client vous appelera pour confirmer vos informations et organiser la livraison. Si il impossible de vous contacter votre commande pourrait être annulée
  • La préparation : Votre commande sera préparé par notre équipe
  • La livraison : Notre partenaire de livraison se chargera de livrer le colis jusqu'à votre porte.

  • 2) Comment se déroule la livraison ?

    La livraison se fait par deux moyens :
    Soit une livraison dans un Point relais, agence de la société de transport partenaire (Mylerz). Vous pourrez ensuite passer réccupérer le colis à tout moment
    Soit directement par une livraison à domicile.
    Après le début de la livraison la page de suivis de votre commande vous donnera accés au lien de Mylerz permettant de suivre l'avancée de votre livraison.
    Attention ! Notre partenaire de livraison pourrait vous contacter pour s'assurer de votre disponibilité au moment de la livraison.

  • 3) Comment effectuer un échange ?

    Vous avez le droit d'échanger un ou plusieurs des articles achetés sur pmg.dz, que ce soit pour changer de taille, couleur ou même article. À condition de demander l'échange en moins de deux semaines. Tout article échangé doit également être intact et dans leur emballage intial.
    Il y a deux types d'échanges possible :
    
    

    Echange en ligne :

    Contactez notre service client pour signaler l'échange. Ou effectuez une commande avec les nouveaux articles désirez, et mentionnez dans la note de la commande et au téléphone avec notre service client que cette commande est un échange.
    

    Echange en magasin :

    Dirigez-vous vers l'un de nos magasins et présentez le ticket de caisse que vous avez reçu avec votre commande à nos vendeurs.

  • 4) Retour et Remboursement

    Toute commande effectuée sur notre site pmg.dz sera l’objet d’un remboursement total de la facture sous conditions :
    

    • Article présentant un défaut apparent.
    • Article qui ne correspond pas à la commande effectué (erreur de produit ou de taille).
    • Aucun remboursement ni échange ne seront effectué si :
    • Le produit a été déjà porté par le client.
    • Le produit n’est pas dans son emballage d’origine.
    • Après réception du produit retourné, le remboursement sera fait par le livreur.

  • 5) Les articles du site sont-ils authentiques ?

    PLAY MODE GROUP est le représentant officiel en Algérie de plusieurs grandes marques internationals. Nous garantissant donc l'autenticité de l'intégralité de notre catalogue.
    

  • 6) Comment filtrer les articles sur le site ?

    la plateforme E-Commerce pmg.dz mets à votre disposition plusieurs filtres pour faciliter la recherche dans notre boutique
    Pour commencez, appuyez sur le bouton filtre et sélectionnez les options désirés.
    Vous pouvez par exemple sélectionner uniquement les articles de la marque Lacoste, en solde, et qui sont disponible à votre taille.